Markenverbreitung per Monolog bringt immer seltener den gewünschten Erfolg. Der vielen Millionen Euros zum Trotz, die in TV- und Printwerbung gesteckt werden, zeigt sich zunehmend: Werbung sollte keine Einbahnstraße mehr sein, kein Monolog des Verkäufers – die klassische Kampagne hat als Allheilmittel ausgedient. Heute bestimmt der Verbraucher, was eine Marke wird, im Internet bilden die Fans das Image des Produktes und des Unternehmens. Markeninteraktion ist gefragt. Die Werbetreibenden und damit eine komplette Branche müssen sich neu organisieren, Marken müssen lernen, mit ihren Kunden zu interagieren! Näheres zu diesem Thema im aktuellen nexum Trendbeitrag.